책 제목 : UX 라이팅 시작하기저자 : 권오형쪽수 : 162p리딩 타임 : 2시간  책 소개고객과 소통하는 방법을 가르쳐주는 책소통에 있어 작가의 변태(?)적으로 글쓰는 모먼트를 엿볼 수 있는 책맨날 어려운 책만 읽다가 편하게 읽은 잘 읽은 책  기억하고 싶은 부분 기억하고 싶은 부분글의 형태올바른 어법 사용쉬운 메시지는 좋은 메시지짧고 간결하게하나의 한 포인트만수식어 덜기과한 정보제공 덜기중복 표현 덜기부정 표현 덜기지킬 수 없는 약속 덜기 글의 마음가짐통일된 경험을 선사하는 것이 목적 장기적인 이익에 중점 프레임 워크기업 내 언어 사전 규칙을 수집하기기능, 카테고리, 메뉴 등 용어 통일ex, 고객 -> 회원, 가입자, 구매자 용어통일날짜, 시간 표기 규칙 (24시간제, 12시간제 등)고객에게 사과를..